Términos y Condiciones

E-Commerce de Pastillas de Freno Cerámicas
Cumplimiento con la Ley N° 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores – Chile)

Responsabilidad del Cliente: Para garantizar el correcto calce del repuesto, el cliente debe ingresar o proporcionar la patente (placa patente única) de su vehículo al momento de la compra.
Validación Técnica: La empresa utilizará la patente para verificar en las bases de datos técnicas el año, modelo, motorización y sistema de frenos exacto del automóvil.
Exoneración de Costos por Error: Si el cliente ingresa una patente errónea, adulterada o de otro vehículo, o si decide omitir o saltarse este paso forzando la compra, los costos de envío por devolución o cambio de producto correrán íntegramente por su cuenta.
Incompatibilidad de Fábrica: Si tras revisar la patente ingresada nuestro equipo detecta que la pastilla seleccionada no es compatible, nos contactaremos para realizar el cambio interno o anular la compra sin costo antes de realizar el despacho.

Plazo Legal: En conformidad con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, el consumidor tiene un plazo de 10 días desde la recepción del producto para retractarse de la compra realizada vía e-commerce.
Condiciones del Producto: Las pastillas de freno de cerámica no deben haber sido instaladas, manipuladas, ni presentar marcas de fricción, grasa, líquido de frenos o suciedad. Deben ser devueltas en su empaque original sellado, completo y en perfectas condiciones.

Cobertura: El producto cuenta con una garantía legal de 6 meses contados desde su recepción ante defectos de fabricación o fallas de los materiales cerámicos (fricción desprendida de fábrica, trizaduras estructurales de origen).
Exclusiones Técnicas Expresas: La garantía quedará sin efecto si la falla es provocada por una mala instalación, falta de rectificación o cambio de discos de freno desgastados/rayados, mordazas (cálipers) pegadas, cristalización por frenado excesivo en rodaje (primeros 300 km), o uso del vehículo en competencias deportivas.
Evaluación Técnica: Para hacer efectiva la garantía, las pastillas devueltas serán sometidas a un informe técnico en nuestro laboratorio o el del fabricante en un plazo máximo de 10 días hábiles para validar el origen de la falla.

Plazos de Envío: Los plazos de despacho comienzan a regir una vez validada la compatibilidad con la patente y confirmado el pago.
Quiebre de Stock: En caso de no contar con el compuesto cerámico exacto validado para la patente del cliente, se ofrecerá una alternativa de igual o mejor calidad o el reembolso total del dinero en un plazo máximo de 48 horas hábiles.