Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://truser.cl. Somos un E-commerce especializado en la venta de pastillas de freno y repuestos automotrices.
1. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
Comentarios y Reseñas
Cuando los visitantes dejan comentarios o reseñas de productos en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Cookies
Si dejas un comentario o realizas una compra en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando realices otra transacción. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Compras y Transacciones (WooCommerce)
Mientras visitas nuestro sitio, realizaremos el seguimiento de:
- Productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como la estimación de impuestos y costos de envío.
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el costo del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
Cuando nos compras algo, te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, patente del vehículo y detalles opcionales de la cuenta como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
- Procesar pagos y evitar el fraude (a través de pasarelas como Transbank).
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos.
2. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios no autorizados. Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionarte nuestros pedidos y servicios de la tienda; por ejemplo, compartimos datos de pago con nuestra pasarela de pagos (Transbank Webpay) de forma cifrada y segura para procesar tu compra. Estas entidades tienen políticas de privacidad estrictas y no retienen tu información para otros fines.
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Por motivos de impuestos y contabilidad, generalmente almacenamos información de los pedidos durante un mínimo de 5 años.
4. Qué derechos tienes sobre tus datos
En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales en Chile, si tienes una cuenta o has dejado comentarios/realizado compras en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti (Derecho al Olvido). Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
5. Cómo protegemos tus datos
Nuestro sitio está protegido mediante certificado de seguridad SSL (HTTPS), lo que significa que todos los datos ingresados (como contraseñas y datos personales) viajan de manera encriptada. Los procesos de pago se realizan directamente en los servidores seguros de las pasarelas bancarias (ej. Transbank), por lo que nuestra plataforma nunca almacena números de tarjetas de crédito o débito.